Políticas de Privacidade

Bem-vindo(a) à HTECH Suporte. Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais, bem como esclarecer seus direitos. Ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas aqui.

1. Informações sobre a Empresa

Nome da empresa: HTECH Suporte
Website: htechsuporte.com.br
Serviços prestados: Consultoria e suporte em TI, reparos de notebooks, infraestrutura de TI, sistemas de CFTV, manutenção de redes, entre outros.

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2. Dados que Coletamos

Podemos coletar e tratar diversos tipos de dados pessoais, incluindo:

• Dados de identificação: nome, CPF/CNPJ, RG, data de nascimento;

• Dados de contato: endereço, telefone, e-mail;

• Informações de uso do site: endereço de IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, páginas acessadas, tempos de acesso;

• Dados de localização, caso você permita;

• Informações enviadas voluntariamente: formulários de contato, solicitações de serviço, mensagens, fotos ou documentos enviados para suporte;

• Dados de pagamento, caso você contrate algum serviço que exija cobrança, como informações bancárias ou de cartões, quando necessários;

3. Finalidades do Tratamento dos Dados

Usamos os seus dados para:

• Prestar os serviços solicitados;

• Enviar orçamentos, propostas, contratos;

• Comunicar sobre o andamento do serviço, atualizações, manutenções;

• Suporte técnico, atendimento ao cliente;

• Melhorar nosso site, usuário e experiência de uso;

• Cumprir obrigações legais ou regulatórias;

• Marketing e comunicação, caso você autorize (e-mails, ofertas, newsletters);

• Segurança, prevenção de fraudes e auditorias internas;

4. Legitimidade do Tratamento

Tratamos dados pessoais com fundamento em:

• Execução de contrato ou pré-contrato;

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• Consentimento do titular, quando exigido ou aplicável;

• Interesses legítimos da empresa, como segurança da informação, análise de dados para melhorar serviços e atender adequadamente;

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Prestadores de serviço contratados pela HTECH (ex.: empresas de hospedagem, software, suporte técnico);

• Parceiros quando necessário para execução de serviços;

• Autoridades públicas ou judiciais, quando exigido por lei ou ordem judicial;

• Em caso de fusão, venda ou aquisição da empresa, seus dados poderão ser transferidos conforme previsto;

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies no site para:

• Garantir funcionamento essencial (cookies necessários);

• Melhorar desempenho e análise de uso (cookies de analytics/performance);

• Funcionalidades extras (cookies funcionais);

• Eventualmente, para publicidade ou marketing (caso aplicável, e somente com consentimento explícito).

7. Como Armazenamos e Protegemos seus Dados

• Os seus dados são armazenados em servidores seguros, com acesso controlado;

• Utilizamos medidas de segurança técnicas e administrativas para evitar acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição;

• Dados financeiros e sensíveis são tratados com maior cuidado, criptografados quando apropriado;

• Mantemos registros pelo tempo necessário para cumprir finalidades legais, resoluções contratuais, ou exercício de nossos direitos;

8. Retenção dos Dados

Mantemos os seus dados pelo período necessário para:

• Cumprir com obrigações contratuais;

• Atender exigências legais, fiscais ou regulatórias;

• Proteger nossos direitos (prescrição de responsabilidade);

• Cumprir finalidades para as quais os dados foram coletados;

9. Seus Direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem, a qualquer momento, os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;

• Acessar os dados pessoais que tratamos;

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço, quando aplicável;

• Revogar o consentimento dado, quando o tratamento for baseado nele;

• Peticionar junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em caso de descumprimento da lei;

10. Contatos

Se tiver dúvidas, solicitações ou quiser exercer seus direitos em relação à privacidade dos seus dados, utilize os seguintes canais:

• E-mail: [email protected]

• Telefone:(21) 96462-1898

• Endereço: Rua do Arroz 90 Sala 524

11. Alterações nesta Política

Podemos alterar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso ocorrer, avisaremos via site, e indicaremos data de vigência.